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[多选题]
下列说法正确的是（）
A.和客人肌肤直接接触的每一片区域都要重点清洁
B.在抢房的情况下杯子可以不用消毒
C.住客房清理过程中可以开着门离开房间去忙别的事情
答案
和客人肌肤直接接触的每一片区域都要重点清洁
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A.和客人肌肤直接接触的每一片区域都要重点清洁
B.在抢房的情况下杯子可以不用消毒
C.住客房清理过程中可以开着门离开房间去忙别的事情
答案
和客人肌肤直接接触的每一片区域都要重点清洁
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A.物理防晒易泛白，略有厚重感，油性肌肤不适用
B.化学防晒是把照射到皮肤上的紫外线通过折射、反射等屏蔽掉
C.化学防晒产品大部分成分涂抹在皮肤上轻薄、透气
D.物理防晒主要是将紫外线吸收之后，再以较低的能力形态释放出来，避免紫外线对皮肤的直接损伤
A.当顾客桌面出现两个以上纸团或出现一定水渍、油渍,或有酒洒的情况,应及时进行清理,保持桌面整洁
B.客人没有提出特别需求时,可以不用为客人提供湿纸巾
C.站立时,可随意站立
D.顾客买单时,服务人员可以直接收取顾客现金
A.更灵活的服务行政楼层EF（exerciseFloor）又可称为商务楼层
B.能满足癖好服务入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘专用电梯到形成楼层办理入住
C.行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
D.行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
A.若客人后备箱较空旷，则将后备箱垫在外展开平铺在后备箱内，放置代步车
B.若客人后备箱内东西稍多但扔有放置代步车的空间，则用后备箱垫包好代步车放置后备箱
C.若客人后备箱内东西较多没有放置代步车的空间，则直接将代步车放入客人后座
D.若客人表示不需要后备箱垫，则按照客人意愿执行
A.核实结果为可无损退的，操作订单退订退款，完成事件
B.核实结果为有损退（部分损失），联系客人告知有损退
C.核实结果为有损退（全部损失），联系客人告知不可退
D.核实结果为有损退（部分损失），直接操作有损退，完成事件
A.直接回答不知道不清楚
B.告诉客人备选方案
C.若无法立刻回答则告诉客人具体的反馈时间
D.记下客人需求及电话号码之后回复
A.请问您最想改善的肌肤问题是什么
B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗
C.您了解自己的肌肤类型吗
D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗
