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[判断题]
用户表示商品已拒收返回，商家驳回表示收到商品退款，处理订单时22号，物流显示15号返回签收，应判商家责任（）
答案
是
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A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
A.支持消费者仅退款
B.推文告知消费者聊天记录中有提供物流单号，驳回用户
C.电联消费者，告知聊天记录中有正确物流单号，协商撤销，或核实商品是否支持拒收，不支持驳回用户，支持告知消费者拒收后退款
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
A.买家
B.商家
C.双方无责
A.如果订单状态未发货，可以用户用户申请退款处理重新下单
B.已发货的订单，可以引导用户拒收商品申请退款
C.不管是否已经发货，可以引导用户联系商家沟通看是否支持申请修改地址
A、货物还在运输途中，未返回至仓库，订单先拒绝退款，等仓库收到后处理退款
B、货物已经发出，支付了发货邮费，联系消费者扣除发货运费退款
C、不确定货物在什么地方，先拒绝退款，再慢慢核实
D、货物已经有拒收返件记录，加急通知物流尽快返件，订单退款消费者
A.物流已签收，用户进线投诉未收到商品
B.商家承诺了发货时间但是一直没有发货
C.商家上传商品的物流单号后，该物流单号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不符
A.优先让用户举证，拍照/视频均可，如用户表示拍照/拍视频根本无法看出来，拒绝举证，驳回用户诉求
B.优先让用户举证，拍照/视频均可，用户举证后再让商家举证，如商家提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则驳回用户
C.优先商家举证，如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则可以支持用户退货退款运费商家承担，拒绝仅退款诉求
D.优先让用户举证，拍照/视频均可，用户举证后再让商家举证，如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则可以支持用户退货退款运费商家承担，如用户坚持要求仅退款，则可以办理仅退款
E.优先让用户举证，拍照/视频均可，用户举证后再让商家举证，如商家无法提供官方资质证明以及商品质量检测报告，则可以支持用户退货退款运费商家承担，拒绝仅退款诉求
A.直接办理退款，判用户责任
B.提召回工单，24小时后办理退款，判责用户责任
C.提召回工单并马上操作退款，判用户责任
D.等待物流回转
A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷 ,故联系卖家询问:好评返现多少卖家表示好评 附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评
B.买家小王因出差在外 ,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过 7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评
C.买家小王收到商品 ,联系商家询问:货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱商家表示: "亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦" !小王看到答复后过了一天给了差评
D.买家小王收到商品 , 联系商家询问:你店铺有好评返现吗"商家表示:亲，我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王: "其他店铺都有, 就你家没有!不给返现我就给差评。于是立即给了差评
A.需要用户举证，发商家工单协商
B.商家逾期未回复/未协商必须走退货退款流程，运费商家承担
C.商家逾期未回复/未协商走仅退款流程
D.仅需要用户举证，凭证核实无误后仅退款即可
