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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

入户敲门3次，如无应答，可直接开门进房间（）

答案

是

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第1题

入户服务按门铃或轻敲门三声，并站立于入户门猫眼正前方；如房内无人应答，应等候5秒钟以后再次敲门，敲门次数不超过3次（）

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第2题

进入住客房的基本规范（）

A.观察-敲门通报-等候-开锁-开门-进入房间

B.观察-第一次敲门通报-第一次等候-第二次敲门-通报-第二次等候-开锁-开门-再次敲门通报-进入房间

C.观察-第一次敲门通报-第二次敲门通报-开锁-开门-进入房间

D.观察-第一次敲门通报-第二次敲门通报-第二次等候-开锁-开门-再次敲门通报-进入房间

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第3题

20点后仍未联系上客人房间有人敲门进房时前台伙伴可直接收取费用（）

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第4题

配送员送货进门前基本礼仪需要注意（）

A.客户门未打开，必须按门铃、敲门；门开着则直接进门

B.在等候开门时，应站在距门1米处

C.客户开门时，面带微笑与客户打声招呼，自报家门

D.等待客户同意，进入房间

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第5题

进入卫生间，务必先敲门，等待几秒后，再推一个缝（注意侧身、不要往里看），等待两秒，如无反映，再开门（）

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第6题

上门服务人员轻按门铃一下或敲门两到三下，敲门力度适中，如无应答，等待（）再次敲门或按门铃。除特殊情况外，严禁大力敲打或撞击客户门窗

A.30秒

B.20秒

C.10秒

D.40秒

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第7题

到达业主门前，应轻按门铃（或轻敲两下），如无应答，（）秒后再次轻按（或轻敲两下），不可连续按铃（或敲门）

A.10

B.20

C.30

D.40

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第8题

上门拜访客户，按门铃或敲门三声（敲门声音要大，要用力），若没有应答，要持续大声用力的敲门，直至有人出来开门为止（）

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第9题

工程入户维修，如遇业主家中无人应答时，等候（）秒后重复敲门，（）次业主家中无人应答时，维修人员需通知客服员联系业主或报修人，再次预约上门服务时间

A.10，2

B.10，3

C.15，3

D.30，3

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第10题

在上门服务礼仪中，装维人员入户时敲门方式最恰当的是（）

A.连续不间断敲直至开门

B.敲一次，一次敲五下

C.敲两次，每次敲三下

D.敲三次，一次敲一下

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第11题

敲门的方法（）

A.站在开门一侧，敲3次

B.站在闭门一侧，敲3次

C.站在开门一侧，敲2次

D.站在闭门一侧，敲2次

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