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[单选题]
科室出现医疗投诉及纠纷时科室应该（）
A.立即向主管部门报告
B.立即向上级分管院长或护理部报告
C.立即由科主任、护士长共同与患者及家属协商解决
答案
C、立即由科主任、护士长共同与患者及家属协商解决
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A.立即向主管部门报告
B.立即向上级分管院长或护理部报告
C.立即由科主任、护士长共同与患者及家属协商解决
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B.危重、重大抢救、死亡病例，需明确重点护理问题指导实践
C.护理疑难问题，高责难以处理
D.严重护理缺陷、护理纠纷病例，需查找安全隐患及纠纷原因、提出改进措施
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D.以上都对
A.认真复核患者的收费项目，发现问题及时更正
B.对本科室拟开展的新增医疗服务项目价格进行申报
C.积极处理本科室价格咨询及投诉，特殊情况及时与收费科沟通
D.配合收费科接受上级部门医药价格检查
A.贯彻执行医疗质量管理相关的法律、法规、规章、规范性文件和本科室医疗质量管理制度
B.制订本科室年度质量控制实施方案，组织开展科室医疗质量管理与控制工作
C.制订本医疗质量管理持续改进计划和具体落实措施
D.定期对科室医疗质量（含医疗风险和医疗纠纷投诉）进行分析和评估，对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施
E.对本科室医务人员进行医疗质量管理相关法律、法规、规章制度、技术规范、标准、诊疗常规及指南的培训和宣传教育
F.按照有关要求报送本科室医疗质量管理相关信息
A.立即暂停院医疗技术操作
B.采取适宜应急补救措施
C.立即上报科室负责人及医务科
D.防止再次或继续发生医疗技术损害
E.医务科负责组织我院技术过硬人员根据补救及对策及时处理患者
