题目内容
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[单选题]
发生医疗投诉及纠纷时,不应（）
A.科室先调查,有效处理,控制事态
B.私下协商,赔偿了事
C.及时报告相关部门
D.必要时进行医疗鉴定
答案
B、私下协商,赔偿了事
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A.科室先调查,有效处理,控制事态
B.私下协商,赔偿了事
C.及时报告相关部门
D.必要时进行医疗鉴定
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B.危重、重大抢救、死亡病例，需明确重点护理问题指导实践
C.护理疑难问题，高责难以处理
D.严重护理缺陷、护理纠纷病例，需查找安全隐患及纠纷原因、提出改进措施
A.因护理人员责任发生警告事件
B.违反带教管理规定，发生I/II/III级安全不良事件
C.因护理服务问题引起的纠纷投诉，经查属实
D.住院患者发色很难过院内非难免压疮1次
A.制定护理投诉和纠纷的接待流程，3个工作日内给予答复。重大护理投诉，上医患关系办公室备案、讨论
B.科室组织护士对护理不良事件进行讨论，分析原因，制定对策，提高认识、吸取教训，持续改进护理工作
C.执行非惩罚性护理不良事件报告制度，并鼓励积极上报未造成不良后果但存在安全隐患的事件。若不按规定报告、有意隐瞒已发生的护理不良事件，一经查实，视情节轻重给予处理
D.各科室和护理部如实登记各类护理不良事件
E.院护理质量与安全管理委员会，对上述事件每月汇总进行讨论，确定性质、奖惩意见和改进措施，在护士长例会上传达，共享经验教训，不断提高护理工作质量
A.疑难、罕见病例、新开展的手术或技术，需探讨研究护理新方法以配合医疗
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D.以上都对
A.立即暂停院医疗技术操作
B.采取适宜应急补救措施
C.立即上报科室负责人及医务科
D.防止再次或继续发生医疗技术损害
E.医务科负责组织我院技术过硬人员根据补救及对策及时处理患者
A.由于制度规范执行不到位发生的护理差错
B.接到危急值报告后不及时报告医师
C.各种原因引起的压力性损伤、烫伤、跌倒、坠床等伤害
D.住院病人管理不严、一级护理及有心理问题的病人私自离院
E.发生投诉、纠纷等事件
