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[多选题]

欠费停机或高额停机()后预销户,预销号()至()后正式销户

A.10天

B.30天

C.60天

D.90天

E.5个月

F.6个月

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BCE

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第1题
客户手机超信用停单向时,将显示为()状态

A.限制呼出

B.高额停机

C.欠费停机

D.欠费预销

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第2题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,用户手机或宽带号码销户、停机连续达到三个月,家庭云服务关闭,存储空间限制上传;连续达到六个月,将注销家庭云账号,其对应数据将会被删除。停机类型包括()等。

A.欠费停机

B.欠费单停

C.欠费双停

D.预拆机停机

E.违章停机

F.挂失停机

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第3题
符合套餐转换专席的是()

A.有套餐降档至38元及以上意愿的全省客户

B.手机状态正常,除欠费停机、预销号、管理停机等,且营销活动允许套餐降档

C.营销助手有【零星】专席专用A-XX/B-XX/C-XX/D-XX的显示

D.人工台无权限的套餐符合上述条件均可转接

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第4题
如果用户停机销号对亲情网有影响吗,以下说法错误的是()。

A.若成员停机对亲情网无影响

B.主用户停机(未销号),原有亲情网关系保持,费用继续在主用户收取。

C.主用户、成员预销户无需取消原有亲情网关系,销号次月原有亲情网自动解散。

D.主用户、成员销号复装,原有亲情网关系恢复。

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第5题
主叫号码13014785852客户来电反映自己手机号码15837127725是欠费预销号状态,但是本人不方便到营业厅激活,要求后台解开,解释不认可,请协助处理,谢谢!15837127725 2020-03-01 21:02:06 预销b 4G飞享套餐-38A元套餐(+5G)2015版新AMS 帐务管理后台处理 个人用户后台预销户B回电号码 13014785852,针对以上问题,正确提单路径为()

A.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转

B.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转

C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转

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第6题
外呼营销目标客户需剔除敏感客户、红名单、黑名单、公务卡、停机、预销户、销户、业务互斥等的客户明细。()
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第7题
靓号预存款在下面哪些情况下可转、可退()

A.过户

B.销户

C.返销

D.携号转网

E.保号停机

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第8题
同一证件下入网号码不得超过5个,5个号码包括()

A.已预约号码

B.优酷会员

C.营业预销户号码

D.账务停机号码

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第9题
停机保号期间,如存在欠费且欠费达15日以上,系统将进行欠费销号处理()
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第10题
哪些客户不可以办理停机保号业务()

A.限制级欠费销号客户

B.有申请停机业务受限的客户

C.有隔月欠费的客户

D.已经是挂失状态的客户

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第11题
5G直通包受理说明()。

A.号码状态正常可用,否则无法办理

B.订购后,如手机号码销户重开,须按当期最新产品政策重新订购

C.续订期间,如话费余额不足、欠费或停机,可能会导致续订或领取权益失败

D.流量包额度最高可使用到每月上网流量封顶值,且与其他上网功能产生的流量共享封顶值

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