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第3题
主动邀请顾客体验, 在体验过程中导购员要做什么（）
A.根据需要为顾客指引试衣间、镜子等的位置
B.根据需要协助顾客完成体验（如整理衣领、拉下摆、系腰带、打蝴蝶结、松鞋带、拿出填充物、拆开外包装、半蹲式服务协助顾客试鞋等）
C.给予客观、专业建议：提供专业见解、日常搭配建议
第4题
以下优质服务里属于试穿内容描述正确的是（）
A.主动邀请顾客试穿
B.为顾客量脚长并确认鞋款及尺码，若没有存货，主动提议其他款
C.当顾客试穿时，同事离开需向顾客交代
D.协助顾客试穿，询问顾客试穿感受
第6题
以下关于服务13指标“完成交易及道别”，我们要做好的本真行动，描述正确的是（）
A.收银时，主动询问顾客是否了解产品特性及询问是否有验脚
B.如顾客表示不知道产品特性，需要讲解产品FAB
C.如顾客表示没有验脚，需要邀请验脚
D.道别/道谢/邀请顾客再次光临
第7题
在试穿过程环节，以下哪些点是需要做到的（）
A.主动鼓励试穿
B.试穿时，需要引导或指引顾客去试衣间，并有相关话术：您好，这边是试衣间
C.试穿后，第一时间上前询间试穿情况
D.试穿时根据顾客喜好提供备款
E.异议解答，适时赞美
第9题
体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并购买的一种营销方式．根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是： ．
A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户
B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动
C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨
D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场
第10题
在疫情期间如果发现有顾客想进店但没有佩戴口罩，我应该怎么做（）
A.没关系，热情邀请顾客进店体验
B.跟顾客讲明疫情情况，请顾客戴好口罩后再入店
C.如果门店有多余的口罩，可为顾客提供一次性口罩
