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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主动邀请顾客体验, 在体验过程中导购员要做什么()

A.根据需要为顾客指引试衣间、镜子等的位置

B.根据需要协助顾客完成体验(如整理衣领、拉下摆、系腰带、打蝴蝶结、松鞋带、拿出填充物、拆开外包装、半蹲式服务协助顾客试鞋等)

C.给予客观、专业建议:提供专业见解、日常搭配建议

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C、给予客观、专业建议:提供专业见解、日常搭配建议

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第1题
峰终效应是指我们对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结尾)时的体验,而在过程中好与不好、体验的比重好与不好、体验的时间长短,对记忆基本没有影响。根据上述定义,下列各项中不属于峰终效应的是:

A.这部小说构思奇巧,情节跌宕起伏,作者的写作手法也很细腻,可惜在小说结尾处的安排落入俗套,让人难免有虎头蛇尾的感觉

B.前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件虽然与美国设计的相比都很落后,但该种战斗机在升降、速度、应急反应等方面部是当时世界上第一流的

C.星光咖啡馆尽管总是排长队,价格昂贵,而且要长时间等待咖啡制作,但每天仍然吸引了大量的顾客,顾客们说吸引他们下次再去的是咖啡的味道

D.佳佳超市不设导购员,会让顾客觉得有些不方便,但是超市里物美价廉的商品,以及允许顾客随意试用商品的服务让这里总是顾客盈门

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第2题
试用体验服务有哪几个重点()

A.主动邀请

B.详细介绍产品

C.完整的试用流程

D.关注顾客感受

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第3题
主动邀请顾客()(触摸/试穿/试戴/展示 ),根据顾客需要提供协助并给予()的建议

A.体验

B.客观、真诚

C.搭配

D.忠肯

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第4题
优秀导购员都经常运用“美好意念”的方法让顾客充满对未来家居生活的无限期盼,让客户感受“选择品位家具,就是设计您未来的家”的心理体验()
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第5题
如果顾客没有在门店购买手机,可以通过什么形式引入验机单()

A.手机免费验机服务

B.邀请顾客交钱体验

C.不能引入验机单

D.邀请顾客新买一个手机

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第6题
顾客说,5G无人驾驶/医疗跟我没关系,5G手机能干什么?导购员合适的回应是()

A.可以云体验游戏,大型游戏无需下载就可以在线玩

B.下载快,1个G的电影10秒搞定

C.8K高清的视频你都可以在线观看

D.信号比4G稳定

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第7题
在疫情期间如果发现有顾客想进店但没有佩戴口罩,我应该怎么做()

A.没关系,热情邀请顾客进店体验

B.跟顾客讲明疫情情况,请顾客戴好口罩后再入店

C.如果门店有多余的口罩,可为顾客提供一次性口罩

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第8题
邀请体验中,发出邀请包含()

A.过往顾客

B.驻足顾客

C.进店顾客

D.会员顾客

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第9题
作为智慧屏销售员我们只要给顾客讲解到位,邀请顾客体验就好()
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第10题
家长首次上体验课,由于网络和设备问题这节体验课没有得到完整体验,可以主动邀请家长再体验一节()
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第11题
在服务用户过程中,我们应该坚持做怎样的决定()

A.为用户设计更好的方案

B.主动为用户提供更有性价比的配置

C.积极帮用户对接所有需要对接的细节

D.签了合同后,对用户的要求爱搭不理

E.安装完成后,去用户家里回访体验下安装效果

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