题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于因未还款，进而接到我行催收电话，客户要求停止催收的情况，请座席告知客户催收业务是我行正常开展的业务，并引导客户尽快还款（）
答案
是
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A.短信提醒：逾期后每天发送一次，直至还款成功
B.电话催收 ： 逾期后的第3天开始电话催收
C.电话催收 ： 逾期后的第2天开始电话催收
D.短信提醒：逾期后的第3天开始发起，直至还款成功
A.客户表示目前没有钱，等有钱了自然会还款。代码 PTP
B.联系人表示很久没有跟客户联系了，无法转告。代码 CMLM
C.客户表述目前经济困难，希望能申请个性化分期。代码 GXFQ
D.联系人电话无人接听。代码 CMNA
E.客户表述身患重疾，无力还款。代码WCYH
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规，不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收，不属于上门催收
C.电话催收须全程录音，录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
A.不以为然嘲讽客户
B.立刻安抚客户情绪，第一时间上报职场主管，针对客户要求跟进客户情况，避免发生次生投诉
C.仅做道歉，随后继续话术施压，催收还款
D.不予理会挂断电话
