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[单选题]

下面那些是可以关单的情况()

A.未收到取票码,且客人未到景区

B.已到景区,已经跟进至客人入园

答案
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B、已到景区,已经跟进至客人入园

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第1题
因商家责任,我们给到客户的方案是退货退款,商品已经在寄回给商家的途中,商家还未收到,我们要跟进工单至()

A.商家退款客户收到钱为止

B.商家收到货为止

C.将商家售后处理时效告知给用户,并告知若有意外情况发生可以第一时间联系客服,关单即可

D.无需跟进

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第2题
下面哪些情况你可能遇到了电信诈骗()

A.收到短信称营业执照过期,需申请电子版让你点击链接办理

B.收到ETC认证已失效,需重新认证付链接的短信

C.下载了一个刷单APP,注册后自己垫资刷单做任务

D.接到某金融客服电话,称你上大学时候的贷款未注销,会影响你的征信

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第3题
本着优先解决客户问题的原则:对于车主催尾款,买家已过户未提车,系统未已售的这类场景的客诉,客诉专员需跟进到客户收到款项方可关单)---保卖协议约定完成过户后2个工作日支付尾款给车主,系统已售付款是属于内部规则)()
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第4题
关于正常关闭工单下列哪些是正确的()

A.业主可以查看关单说明及附件

B.倒计时停止计时

C.关闭后业主会收到待评价消息模板

D.工单关闭后400呼叫中心立刻介入回访

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第5题
联系用户按照关单规范间隔联系3次未接通,可执行操作关单;2.联系不上用户第一次,可以发送关单短信;3.用户催单坐席需要重新计算联系的时间;以上错误的是()

A.1

B.2

C.3

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第6题
以下情况能进行关中心的是()

A.药品未全部回收

B.仪器未回收

C.研究者费未支付

D.以上均不可以

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第7题
下面关于实验误差的说法,那些是正确的()

A.认真细致地测量就可以避免误差

B.选用精密测量仪器,改进实验方法,可以减小误差

C.误差是由于测量中未遵守操作规程而造成的

D.误差是绝对不能避免的

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第8题
下面是路由器RTA的部分配置,关于此部分配置的描述,正确的是()。

[RTA]ospf100

[RTA-ospf-100]silent-interfaceGigabitEthernet1/0/0。

A.接口GigabitEthernet1/0/0的直连路由可以发布到OSPF的数据库中

B.该接口的IP地址无法作为0SPF的RouterID

C.该接口无法发送OSPF的任何报文并且会忽略收到的OSPF报文

D.该路由器的OSPF进程号是100

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第9题
以下哪些情况不符合关单()

A.有资方签约完成记录

B.未资方签约完成,但存在已支付费用

C.授信审核/建单审核中

D.授信审核拒绝

E.建单审核拒绝

F.人脸识别拒绝

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第10题
隐私面单95短号查询,以下那些说法是正确的()

A.95短号查询有OCR及运单号识别两种方式

B.OCR识别可以查询未加密的面单

C.运单号识别可查询加密面单

D.带有分机号的面单扫描后需删除后四位分机号拨打

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第11题
若商家只能支持团购付款,而且只能用指定张数团购券,剩余金额部分只能线下刷公司信用卡,此笔订单怎么计算易餐使用率()
A.此单会全部计入易餐使用率,请注意报销时除了添加易餐条目,需继续添加刷卡条目报销剩余费用B.另此种情况可能会延迟两个月再全单计入易餐使用率,易餐使用率考核全年,请各位代表不用紧张,每个月收到考核率及明细可以把此类未全单计入的团购订单汇总给销售助理,下次月报易餐项目组会手动修改给大家更正~C.会后邮件报备至易餐项目组
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