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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

文案的本质是什么()

A.解答客户的疑问

B.帮助用户解决问题

C.表达自己的想法

D.从事文字工作的职位

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B、帮助用户解决问题

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第1题
设计文案的本质是什么()。

A.将诉求对象注意力转移过来

B.有效传达信息帮助销售

C.取得认可

D.画面图像

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第2题
解答客户问题时,可以正面回避客户对项目红线内外不利因素的疑问()
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第3题
大堂经理岗位职责主要包括()。

A.受理客户咨询,及时解答客户疑问

B.维持服务秩序,维护环境卫生

C.根据客户的需求,指引客户到营业厅不同功能区域办理业务

D.受理客户咨询,及时解答客户疑问

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第4题
测试教室的最佳流程是()

A.寒暄破冰——讲解公司——推荐课程——解答客户疑问

B.寒暄破冰——建立信任——二次挖需——讲解公司——推荐课程——解答疑问

C.寒暄破冰——解答客户问题——推荐课程

D.暄破冰——二次挖需——推荐课程——讲解公司

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第5题
推荐的环节中,需要通过千牛工作平台等了解客户,为客户解答疑问,进行款式推荐()
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第6题
提出问题,并挖掘隐性需求,分为那两步()

A.客户需求挖掘+解答客户疑问

B.客户需求挖掘+确认客户疑问

C.客户需求采集+解答客户疑问

D.客户需求采集+确认客户疑问

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第7题
售前客服咨询解答的流程中()环节是通过千牛工作平台等了解客户,为客户解答疑问,进行款式推荐

A.推荐

B.明确客户需求

C.下单后跟进

D.告知活动

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第8题
客户提出的疑问进行解答及回复,是属于()管理。

A.服务单管理

B.问答管理

C.工单处理

D.评价管理

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第9题
沟通技巧中如发错字,客户未察觉的情况下,可不用致歉并重新发送,只需要继续解答客户疑问即可()
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第10题
用户需要了解HikOS是哪一种Linux系统制作的,下述哪个指令能帮助我们解答客户的疑问()

A.at /etc/redhat-release

B.whatversion

C.whatlinux

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第11题
客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户()。

A.帮助客户解答有关的产品疑问

B.消除客户的各种疑虑

C.促使客户做出购买企业产品的决定

D.帮助客户查询机主的详细信息

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