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第2题
我们应该如何做才能成为上司的得力助手（）
A.凡事应多站在我的立场上考虑，上司会体谅我的
B.明确上司的期待是什么
C.为了不打扰上司，上司不叫我，就没必要主动去汇报工作
D.多给上司做选择题而不是问答题
E.以己之长补上司之短
第3题
以下倾听时做法不对的是（）
A.第一时间解释，安抚客户情绪
B.设法使交流轻松，使对方感到舒畅，消除紧张感，能充分表达自己的观点
C.站在对方的立场上考虑问题，心怀同理，学会换位思考
D.如有其他事情要做，可以利用手机进行处理
第5题
办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和()办事的职业道德规范。
办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和（)办事的职业道德规范。
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第6题
面对愤怒的患者，以下哪种做法是错误的（）
A.医生先表达自己的看法，做好澄清，再让患者讲
B.站在患者的立场上考虑问题，既要讲清医疗条件和相关的规章制度，也要考虑病人的愿望和需求
C.用和缓、平静的语调和患者沟通
D.称呼对方要用尊称
E.谈话中要求同存异，先找共同点，然后再讨论求解不同点
第7题
动动手指，就能在荒漠种上防沙绿植；念段文字，就能为失明人群贡献有声读物；迈开脚步，就能为需要帮助者送去所需物资、募集善款……近年来，公益搭上“互联网＋”快车，为众多网友参与公益慈善提供了便车。互联网公益，从唯物史观角度看（）①要自觉站在人民立场上，奉献社会 ②要坚持正确价值观指引，关怀社会 ③要全面提高自己的素质，造福社会 ④要利用互联网建立联系，服务社会
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
第9题
著名学者孙伟祥认为，“宋辽之间的澶渊之战，站在今天的立场上看，不过是两个兄弟之间的纠纷，况且50万‘岁币’只是北宋两个县的收入，伤不了筋骨。……不仅换来了近年的边境和平，还打开了辽国的市场，向辽国倾销自己的文化和……”该学者认为澶渊之盟（）①为宋朝赢得了和平的环境 ②促进了宋辽经济的发展交流③岁币加重了宋朝的负担 ④促进了民族文化的融合
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
第10题
《人民的名义》经典台词，我们无论做什么事情，都要站在党和人民的立场上。对此理解不正确的是（）
A.中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心
B.在我国，公民是国家的主人
C.我国是依法治国的社会主义国家，人民是依法治国的主体
D.党的宗旨是全心全意为人民服务
第11题
李明同学说：“我和自己的同桌有时候会因为一点小事吵架，但是很快能和解，我觉得同学之间相处要宽容，多站在别人的立场上想问题，再说同学之间吵架也会影响学习和心情，不值得。”这表明（）
A.在集体生活中，要学会处理与他人的各种关系
B.学会正确处理人与人之间的矛盾和冲突
C.集体生活中的矛盾无法化解
D.我们要选择适当的处理方式化解矛盾
