客来电表示此件已收到母件,子件寄到哪里去了要求尽快派送，查看子件已错发。客服代表应如何与客解释（）

A．非常抱歉因为我们的工作不到位给你造成不便了！关于您来电反馈的问题我们已经在帮你优先处理当中，运输当中存在的异常情况我们也在核实当中，您放心，我现在马上通知同事先优先处理您的问题，核实到最新情况及到件时间复您本机B．请您再耐心等一下，到件时件是XX，还没超时，我司会在时效内给您派送C．关于您来电反馈的问题我们已经在帮你处理当中了，运输中存在的异常情况我们也在核实当中，我让仓库同事留意到件后第一时间给您派送行了吧