题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
你认为,售前评估顾客包括以下哪些要点()
A.顾客的身材、风格
B.顾客进店后的行为举止
C.顾客的购物袋
D.顾客具体的购买实力
答案
顾客的身材风格顾客进店后的行为举止顾客的购物袋
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A.顾客的身材、风格
B.顾客进店后的行为举止
C.顾客的购物袋
D.顾客具体的购买实力
顾客的身材风格顾客进店后的行为举止顾客的购物袋
A.顾客在店内吸烟
B.顾客在店内推销办理信用卡
C.顾客拖鞋,形象不雅地睡觉
D.顾客抱狗进入店内
A.上前询问顾客,是否需要帮助
B.服务人员没有穿工作服,没有挂胸牌
C.确保顾客能辨认出你是服务人员
D.弄清楚这位顾客是不是急需某种商品
A.售前带领顾客巡场,多选几件一起试穿
B.顾客确定要了两件以后,立刻带领顾客结账
C.售中再次带着顾客去卖场看看
D.专心接待顾客,让同伴自行等待
A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾
B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净
C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮
D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑
A.先生,你先试穿一下,看看大小是否合适,然后可以起来走走感受下
B.先生,你先看一下,那边有个顾客,我先去招呼一下
C.先生,你可以坐在这里试穿,然后起身走动一下,那边有镜子,你也可以看看上脚效果如何我给那边那个顾客帮忙一下,马上就回来
D.先生,你自己先试穿一下,那边有个顾客我去去马上就回来