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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请选出您认为最合适回复客户提出的“绑卡显示此卡无效,请核对卡信息或换卡”的问题答复()

A.为保障用户的信息安全,本软件账户只允许同一注册手机号的信用卡使用,请核对此卡信息是否和注册时登记的手机号一致

B.为保障用户的信息安全,本软件账户只允许同一人名下的信用卡使用,请核对此卡信息是否和账户中绑定的第一张卡所属人信息一致

C.您好,请更换其他银行卡尝试是否可正常绑卡

D.请联系发卡银行咨询

答案
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ABCD

解析:为保障用户的信息安全本软件账户只允许同一人名下的信用卡使用请核对此卡信息是否和账户中绑定的第一张卡所属人信息一致

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第1题
客户绑卡失败原因有哪些()

A.四要素不符(户名或身份证,或开卡预留手机号码与卡号不符)——到银行核实四要素或换卡绑定

B.添加银行卡页面拍照上传身份证信息时系统识别身份证信息有误——需修改为正确的姓名及身份证号后再提交

C.银行卡账户异常(如:欠费、冻结等)—到银行处理

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第2题
以下业务中必须填写《特殊业务信息核对表》,并对相关信息进行核对的是()。
以下业务中必须填写《特殊业务信息核对表》,并对相关信息进行核对的是()。

A.密码重置

B.挂失补卡

C.损坏换卡

D.重写磁

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第3题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡()
A.新卡消磁或芯片无法使用,CVV2为0B.卡面信息印制模糊(包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容),如已有交易成功记录,操作收费损坏换卡。若客户不同意,建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C.银联单标磁条卡产品迁移为IC卡(卡片介质域为磁条卡)D.用损坏换卡代替的换卡业务(有退信卡的不换号挂失补卡,未激活到期换卡)
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第4题
客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决()

A.首先向顾客解释,限制车号加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油

B.请顾客出示有关证件核对一致后才给加油

C.允许顾客加一点油,并建议去发卡网点更改相关信息

D.让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户

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第5题
客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决:()。

A.首先向客户解释,限制车牌加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油

B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后,才给加油

C.允许顾客少加一点,并建议去发卡网点更改相关信息

D.让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户

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第6题
接到已经办理99元流量放心用户且办理宽带,想把99元流量放心用改为腾讯大王卡,应该怎么做()

A.稍等,我给您查询一下您现在的信息

B.您办理了冰激凌融合业务,需要解除融合才能办理更改,您的宽带业务需要注销或者更改为其他包期套餐

C.我们这里没有腾讯大王卡

D.引导用户携带身份有效证件前往自有营业厅申请解绑并变更套餐

E.已经为您更改为腾讯大王卡,套餐次月生效

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第7题
对于已开通证券交易的个人客户,原交易账户如因挂失补发、升降级(理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时,柜员通过“证券卡异常变更”交易,为客户办理交易账户的变更手续。()
对于已开通证券交易的个人客户,原交易账户如因挂失补发、升降级(理财卡)、消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时,柜员通过“证券卡异常变更”交易,为客户办理交易账户的变更手续。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
网点在办理吞没卡领取业务时,必须核对持卡人相关资料,符合以下条件之一的,领卡人签字领取卡片()。
网点在办理吞没卡领取业务时,必须核对持卡人相关资料,符合以下条件之一的,领卡人签字领取卡片()。

A.持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致

B.持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证

C.能够确认持卡人身份的其他法律认可的证明方式视同有效身份证件

D.口头提供持卡人身份信息与ABIS卡片信息核对一致

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第9题
市民卡特色交易【81002换卡申请】,对最后一步申请页面,返显客户核心信息()、()、()三要素,需与客户核对,如有误必须修改

A.证件类型

B.证件有效期

C.手机号码

D.身份证号

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第10题
下列何种情况需风险预警。()
下列何种情况需风险预警。()

A.借记卡开卡同一客户同一日开卡三张(含)以上

B.原卡记账账号状态为“个人预开户”、“个人待激活”的办理换卡业务

C.借记卡开卡后立即销卡

D.借记卡销卡支取(转账)金额50万(含)以上

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