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更多“客户来电咨询好医保产品退保问题，不同意转接，要求回电告知，坐…”相关的问题
第2题
客户来电咨询宽带新装资费，转接专席时应如何引导（）
A.稍后为您转接专席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
B.稍后为您转接宽带专席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
C.我将把您的电话转至专家坐席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
D.稍后为您转接专家坐席，如果转接失败，我给您回电，请听提示
第4题
以下说法错误的是（）
A.北京铁路局报案需要购后续，询问报案人工作车务段或机务段
B.深圳华大基因客户来电咨询能不能理赔下来，坐席告知深圳分公司联系电话，告知具体理赔事宜需要联系分公司确认
C.客户来电反馈孩子打疫苗出现了发热异常反应，需要报案，坐席工单应该记录为-受理业务-出险事故通知
D.客户查询团体保单的保额，坐席告知查询保额简易您联系分公司进行咨询
第6题
关于10000号嵌入坐席话务转接流程，正确的有（）
A．用户来电咨询/投诉IPTV宽带电视使用问题. IPTV增值业务费用争议等相关问题（除用户仅申请1PV/增值业务退订及支付锁设置的场景外）转接至基地业务嵌入接话坐席B．用户来电咨询/投诉移动增值业务费用争议等相关问题，转接至移动增值业务嵌入接话坐席C．IM话务涉及电渠产品中心业务的转接至广西天翼商城坐席D．所有增值业务均转接至基地业务嵌入接话坐席
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第8题
关于投连产品下列说法正确的是（）
A．投保人或业务员咨询投连账户余额查询、 保单信息查询时需核实记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号（业务员身份证号）、联系电话、客户要求，勾选转办处理，告知给其发送短信D．投连买入及卖出价可通过95567致电查询或是公司网站查询
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