题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
车主主动询问是否收费，以下错误的是（）
A.需要明确告知有费用，具体询问当地工作人员
B.我们卖车全程免费
C.我们看车是免费的
D.坐席未作回答，直接告知具体可以咨询当地工作人员
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.我们卖车全程免费
C.我们看车是免费的
D.坐席未作回答，直接告知具体可以咨询当地工作人员
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A.客人买单时，我应该主动询问客人的用餐感受
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A.核对完支票金额后可以直接扫描
B.扫描完成后，友好提醒客户后台正在处理，请您耐心等待
C.办理成功后，客户没有主动提，就无需询问客户是否还需要办理其它业务
D.为客户取号后将客户引导至等候区，若等待时间较长，可以为客户事先审查支票等相关材料是否填写正确、是否齐全
A.顾客离店时，需要用较大声音说出道别语欢迎您下次光临，必要时送到门口
B.顾客落座洽谈桌时，需要主动询问是否需要一杯水
C.一次性水杯须使用纯白色，水杯上不可携带Logo
D.没有顾客在的时候，可以坐在洽谈桌休息一会或偷偷用银台电脑看会电视剧
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
A.Model S、Model X、Model Y均可以免费试用一年
B.可以将车内的网络当作热点分享给手机使用
C.高级移动链接服务订购按月收费可通过Tesla账户购买
D.车主提车后可以随时登录Tesla账户将车辆升级为高级移动链接服务
A.确认客户活动优惠参与情况，确定有无其他杂项收费项目
B.拉出对应客桌的收银小票交予客户核对确认
C.询问其付款方式以及本次用餐满意度及是否有建议帮助
D.核对并收款结账，现金需过验钞机
A.可直接提供网点电话咨询送货费
B.主动告知快递免费送货，物流送货额外加收费用
C.以上都可以
