题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商家卡餐导致即将超时，我们应该如何处理（）
A.提前点送达
B.告诉客人餐品太慢，没法送
C.告知客户商家出餐较慢，出餐后立刻为其配送，征求顾客理解
D.联系站点报备，询问是否可改派订单
答案
告知客户商家出餐较慢出餐后立刻为其配送征求顾客理解联系站点报备询问是否可改派订单
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A.提前点送达
B.告诉客人餐品太慢，没法送
C.告知客户商家出餐较慢，出餐后立刻为其配送，征求顾客理解
D.联系站点报备，询问是否可改派订单
答案
告知客户商家出餐较慢出餐后立刻为其配送征求顾客理解联系站点报备询问是否可改派订单
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A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线，及时点小休，拒绝强背单
B.发现订单快要超时，联系顾客订单即将送达可否先点送达，随后再送
C.预估订单可能会超时，及时联系站长调度协调处理
D.商家卡餐时，先报备，必要的话联系站长转单
A.系统先上报商家出餐异常，验证成功后，拨打顾客电话，告知顾客送达时间可能会推迟，取餐后会立即配送
B.骑手告知商家，延迟出餐导致骑手配送超时，骑手会因此被罚款
C.催出商家，赶紧出餐
A.上报异常出餐慢，坐等它超时
B.死命催商家催店员，打电话给顾客让他退单
C.分析商家卡餐的原因，卡单联系站长处理关平台或者改派，一两个菜没有联系顾客请求能否换菜，坚持不换直接上报异常顾客未接听电话
D.快超时了直接给顾客打电话要求提前点送达，改地址直接点送达
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
A.及时查看已接订单剩余时间，合理安排时间切勿冲动接单
B.如果有顺路单，及时查看订单详情以及备注，如果餐品数量过多，先送手上的单，此单不抢或者不接
C.不管品类和路程，直接接单
D.遇到商家出餐慢耽搁的，先联系安抚客户，告知商家出餐情况，协商后先送其他订单，送达后及时与客户沟通解释致歉，寻求客户谅解
A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好，骑手上前理论对错
A.你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢
B.你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了 联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢
C.商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因
D.联系站点，站点会处理
A.联系客户申请退款
B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待
C.继续等待，不必理会
D.骑手APP上报异常商家出餐慢，然后联系客户，安抚客户情绪，说明商家卡餐，出餐后会第一时间马上给您送达去
