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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于天猫延迟发货新规上线内容,以下哪些说法是正确的?()

A.2020年8月25日.上线新规:国庆订单需在48小时内发货

B.2020年9月17日上线新规:平台根据“物流详情”数据,延迟发货后,自动赔付(不同类目分批次上线)

C.2020年9月17日上线新规:延迟发货赔付比例调整为:商品实际成交金额的5%,下限5元,上限50元

D.2020年9月24日.上线新规:同买卖双方支付时间在“24小时内”,物流问题赔付最多赔付500元

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第1题
关于天猫延迟发货新规,天猫国际不在本次新规调整范围,()
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第2题
关于天猫延迟发货新规,每笔订单消费者只能发起一次投诉以上说法是否正确()
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第3题
天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容?()

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第4题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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第5题
下列哪些场景下,平台将不予处理消费者关于延迟发货的投诉,由双方自行协商处理?

A消费者滥用延迟发货规则的

B经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的

C因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的

D买卖双方协商一致刷单

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第6题

天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃,因货源稳定,库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增,导致店铺人手不足,故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时,均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述,哪项是正确的?()

A.延迟发货

B.滥发信息

C.描述不符

D.违背承诺

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第7题
以下哪项指标会影响天猫平台营销活动报名?()

A.投诉成立率

B.24小时揽收率

C.延迟发货率

D.48小时揽收率

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第8题
天猫卖家出现"延迟发货"在被扣分处罚的同时,还需要承担什么样的责任()

A.店铺被监管一周

B.全额赔偿买家实际支付的金额

C.商家需要向买家支付该新商品成交额度的30%钱歉作为违约金最低5元最高500元钱款

D.双倍赔偿买家实际支付的金额

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第9题
天猫商家存在延迟发货,买家进行投诉发货延迟,天猫核实成立后会扣除6份,属于一般违规。()
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第10题
延迟发货赔付的天猫积分可以在天猫会员中心兑换相应的虚拟卡券或者红包等()
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第11题
小A是一名有半年工作经验的网店客服,她在有平台规则认知的的基础上,仍需及时更新自己的规则库,以下哪些方法可以帮助她实现这个目标?()

A.关注天猫规则频道的每月新规汇编

B.浏览喵言喵语更新的规则和案例

C.收藏《天猫规则》并定期回顾

D.订阅千牛头条了解最新规则

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