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[判断题]

23号问题件(电话无人接听)于23号留仓问题件,24号不需要出仓派件()

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第1题
到货当日联系收货人连续拨打三次电话无人接听,隔天再次联系无人接听,应录入什么类型问题件()

A.电话无人接听

B.收货人电话错误

C.日期暂不祥

D.客户原因

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第2题
以下哪种工单类型不可操作微信回访()

A.重复电话件

B.问题件

C.无人接听

D.未如实告知

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第3题
登记电话无人接听或关机时,问题件描述和上传问题件照片合适的是()

A.今天X点联系客户,可以说今天没时间,明天再送吧

B.今天X点联系客户,客户电话一直联系不上,无人接听/关机状态

C.上传运单照片

D.上传与客户联系的电话通话照片

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第4题
若调查对象留的是村中的集体电话,若无人接听或者接听电话的人也不清楚状况的,则()
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第5题
快件已超时客户来电催件表示网点电话无人接听,应发起服务类-电话无人接听/空号/错号工单()
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第6题
下列哪项属于b类意向客户 。5分()

A.介绍58招聘的产品服务

B.收费和免费的区别

C.互动并留下好印象,合作没什么疑义或疑义很小,合作只是时间问题

D.一接电话就挂断,三次电话以上无人接听

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第7题
自保件享受业务方案的截止时间()

A.3月9号

B.3月16号

C.3月23号

D.3月30号

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第8题
界定标准关于巴**扫描描述错误的是()

A.找不到地址可以直接做滞留代码3

B.拨打客户电话3次无人接听可做滞留代码5

C.收取快件后在快件交给仓管前巴**收件即可

D.因客观原因更换运单,原单号需做滞留代码55

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第9题
一下()场景无法报备联系不到用户,超用户T以后,线上(E聊)也联系不到用户,骑手可以操作取消。若被判为物流责任,站长可以发起线下剔除

A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人

B.语音信箱

C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送

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第10题
客户投诉内容为(快件无收到,联系快递电话一直无人接听),快递申诉内容只需针对快件有无收到问题回复说明即可()
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第11题
对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:()。

A.退件原因和全程网保持一致

B.全程网有五天三投记录

C.退件原因处批注3次未妥投原因

D.勾选原因时只选电话无人接听

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