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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题，派发投诉工单应核实哪些判定要点（）

A.确认客户有投诉意愿

B.确认客户业务费交给供电公司

C.确认未提供正规完整票据

D.确认收费票据是否正规

答案

确认客户有投诉意愿确认客户业务费交给供电公司确认未提供正规完整票据

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更多“客户反映缴纳业务费用后供电企业未向客户提供正规票据问题，派发…”相关的问题

第1题

居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。

A.保持家用电器原状

B.在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权

C.应及时向公安机关报案

D.应及时向供电企业反映

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第2题

《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定：从家用电器损坏之日起（)内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。

A.五天

B.七天

C.十五天

D.十天

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第3题

客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后（)内，供电企业应为该户复装用电。

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第4题

挪用客户缴纳的现金违规场景描述：集团客户将相关业务费用以现金或转账方式存入客户经理的个人账户，客户经理延迟缴入系统、转移至其他用户下或挪作他用。()

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第5题

VOLTE业务办理，客户本人可以凭个人有效证件原件，服务密码，到营业前台办理，需缴纳业务费。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

供电企业向客户提供不少于两种可供选择的缴纳电费方式。()

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第7题

供电企业通过（）、短信等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务

A.电话

B.邮寄

C.送单

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第8题

供电企业通过()等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

A.电话

B.邮寄

C.送单

D.短信

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第9题

供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）。

A.停电前应按有关规定通知客户

B.客户同意

C.经催交，在限期内仍未缴纳

D.逾期欠费已超过30天

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第10题

95598紧急消缺是指客户反映供电企业电力设备存在安全隐患，危及电网运行安全或人身安全，需要供电企业紧急处理的故障。()

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第11题

接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）工作日内将差错电量电费退还给客户。

A.3

B.5

C.7

D.10

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