题目内容
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[多选题]
供电企业通过（）、短信等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务
A.电话
B.邮寄
C.送单
答案
ABC
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B.邮寄
C.送单
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A.电话
B.短信
C.线上渠道信息推送
D.邮件
A.一次都不跑
B.一站式服务
C.尽可能少跑
D.便捷高效
A.客户反映供电公司未严格按照停电计划停送电，出现提前停电或延后送电问题
B.客户被供电公司实施停电，表示自身不存在欠费停电、窃电、违约用电以及违规转供电等问题，也未接到任何通知
C.客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电
D.客户反映供电公司工作人员，因垫付电费，给其做欠费停电处理导致客户不满
E.供电企业因特殊原因临时调整停电计划，未将变更后的计划停电信息告知重要客户
A.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性
B.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险
C.未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险
D.对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失
A.现场人工手动停电
B.现场自动断电
C.现场不停电
D.48小时候人工进行停电
A.10分钟；30分钟
B.30分钟；60分钟
C.60分钟；90分钟
D.90分钟；120分钟
A.电子发票
B.电子账单
C.停电信息
D.营业场所信息
