题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后3分钟内,传递工单并通知抢修人员处理()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.投诉、行风举报、意见、建议
B.投诉、举报
C.投诉
D.重要投诉
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
A、正确
B、错误
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库