题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书(Q__CSG414038-2017》,经组织协商仍未能有效解决的客户问题,提级传递处理()
A.投诉、行风举报、意见、建议
B.投诉、举报
C.投诉
D.重要投诉
答案
C、投诉
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A.投诉、行风举报、意见、建议
B.投诉、举报
C.投诉
D.重要投诉
C、投诉
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
A、正确
B、错误
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.1
B.2
C.3
D.5
A.知识库
B.问题库
C.场景库
D.应答库