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第5题
如何確定投保成功（）
A．投保成功后您会收到承保短信提示投保成功B．微保小程序—我的-我的保单中查询保单信息C．关注泰康在线保险公众号，在我的-保单服务栏目中查询保单信息D．登录泰康在线官网www.tk.cn通过页面底端的自助查询链接，点击后选择查询类别为第二项货运险、意外健康险承保理赔信息查询或者第三项财产险、其他非车险承保理赔信息查询查询保单信息
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第6题
销售服务人员应实时关注案件状态：通过（），可以查询各环节案件状态及到账情况，如存在“待补充资案件” ，应及时联系客户，协助补充资料
A.e店理赔服务
B.云助理理赔服务
C.寿险APP理赔服务
D.云助理服务管家
第7题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开，正确的询问要点和话术是（）
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
