题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户：帮我处理一下退款，我多拍了一件，我要拍下3件，参与3付1的，结果拍下了4件，麻烦了哈，谢谢！客服：亲爱的，订单量庞大，为了不耽误发货时效和您收货时间，双11的订单均不支持修改任何信息的哦，建议您收到货，联系客服申请退货退款一件即可，您放心，店铺是有赠送运费险。以上情景模拟，客服回复是否正确（）
答案
是
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A.亲亲，我这边是无法是给您关闭的哦，麻烦您这边是先操作关闭订单，后续在重拍一下即可的呐
B.亲亲，为了可以让您的订单更快的发货，我这边先给您关闭一下，您立刻是重拍一下订单哟，麻烦您的啦
C.亲亲，这个关闭订单是需要经过您的同意的哦，麻烦您确认一下是否是需要关闭的哦，如确认的话 小客服我这边现在是来给您处理一下的呢
D.亲亲，商家是没有权利是可以关闭的哦，则是违规了天猫的规则啦，麻烦您操作一下关闭订单
A.无问题
B.有问题，引导客户再次进线
C.有问题，推至其他途径
D.有问题，服务态度问题
A.我最近遇到一个难题，你能帮我分析一下吗
B.请问你一路走来有什么心得体会，能跟晚辈分享下吗
C.你在这个行业做了怎么久，你能用一句话总结一下吗
D.你觉得我们这个产品怎么样
A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
A.通过NGCC-故障专区，根据流程为用户进行处理
B.不做任何解答，收集媒体单位（具体栏目）、采访人员信息（姓名、性别、联系电话）、采访事项（采访内容）立即提交值班经理
C.不做在线解答，记录用户问题，提交值班经理回访
D.请求值班经理帮助，在线转接值班经理
A.我这里有个经纪王五APP不能打卡，请帮忙处理
B.帮我收拾一下会场的资料
C.按标准写好，待审批
D.面无表情地告知同事做什么事情
E.语气急促、语调下滑地跟别人说话
A.订单缺货
B.未及时跟进
C.服务不到位
D.退款信息
E.打包核包不规范
