题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种行为属于一般违规（）
A.未经确认承诺客户优惠返点
B.使用不恰当言辞与客户沟通
C.给客户提交的创意内容中联系方式错误
D.与客户发生争吵引发客户投诉
答案
BC
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B.使用不恰当言辞与客户沟通
C.给客户提交的创意内容中联系方式错误
D.与客户发生争吵引发客户投诉
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A.因员工本人工作失误或疏忽大意，造成客户损失，实际补款或补偿礼品价值在500元（含）以上的属于一般违规
B.未经授权携带危险或违禁物品进入工作场所的属于高压线
C.敷衍客户无服务意识属于一般违规
D.在客户明确拒绝的情况下，多次采用电话，短信，传真等手段反复骚扰客户属于高压线行为
A.严重违纪行为
B.重大违纪行为
C.一般违纪行为
A.正向积分
B.否决指标
C.较重指标
D.一般指标
A.未经领导同意私自接受请客或礼物小于200者
B.知晓同事违规触碰红线不上报，且该红线未造成重大损失的
C.接收进水电池，未照成重大损失
A.严禁销售未经批准发售的产品,严禁私自代客投资理财,严禁"飞单
B.严禁利用职权和管理漏洞，篡改后台数据，盗取资金
C.严禁违规出借或未经授权允许第三方使用银行职场，引发"表见代理"风险的行为
D.严禁经商办企业,严禁未经批准在其他经济组织兼职并获取报酬
E.严禁考勤代打卡
A.越权或未经授权使用他人权限处理业务
B.私自留存客户身份证、保险合同复印件等资料
C.通过正规途径举报他人违规违纪行为
D.经常无故加班或工作结束后在职场长时间逗留
A.未经用户允许将餐品放置门卫地方
B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达
C.未实际完成配送，提前点送达
D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达
E.超远距离点送达，系统提示未到达顾客位置点送达，200m以外点送达
