题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户在2月15日收到扣费信息100元，表示元旦后未通行，三级分类选择（）投诉对象（）投诉时间

A.多扣费发行方用户进线时间

B.重复扣费道路业主 2月15日

C.延期扣费发行方 2月15日

答案

C、延期扣费发行方 2月15日

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第1题

用户在2月7通行高速，在2月20日左右收到扣费100元，表示之前在2月1日通行相同路径扣费50元，时间选择（）

A.2.7

B.2.20

C.2.1

D.选项47

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第2题

用户2月6日左右通行.3月5月左右收到扣费信息，事件时间（）

A.2月6日

B.3月5日

C.用户进线时间

D.2月5日

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第3题

用户2月1日左右通行，2月10日大概收到扣费信息，工单时间点选（）

A.2月1日

B.2月10日

C.客户进线反馈问题时间

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第4题

延期扣费：客户在2月18日左右（不记得具体时间）收到银行扣款短信，扣款100多元，客户表示1月后（不记得具体时间）没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。事件描述事件应选择用户来电时间（）

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第5题

用户在1月5日通行洛阳到三门峡，1月20日收到扣费信息，事件时间（）

A.1月25日

B.1月20日

C.1月5日

D.用户进线时间

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第6题

客户表示1月份通行高速（时间不记得了）称自己走的都是人工通道现金缴费60多元，2月16号ETC有扣费108.42元，要求处理，投诉对象三级分类时间点选如何选择（）

A.发行方未通行收到扣费信息 2月16日

B.道路业主重复扣费-现金 2月16日

C.道路业主重复扣费-ETC 2月16日

D.发行方重复扣费-现金进线时间

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第7题

用户1月1日左右通行高速，1月10日收到扣费信息，工单时间点选选择（）

A.1月10日

B.1月1日

C.进线时间

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第8题

天津某用户在5月15日使用宽带账户订购价值20元的产品，实际扣费是()元。

天津某用户在5月15日使用宽带账户订购价值20元的产品，实际扣费是（)元。

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第9题

绿通客户在提前预约或在上站登记，于1月13日在广东省站（人工车道），1月15日在北京西红门出口下站，下站经工作人员查验合格，之后查询到2月7日的扣费记录，扣款金额为480元。客户要求退还多扣费用，请发行服务机构尽快核实处理。投诉对象（）事件时间（）三级分类

A.发行方 1.13 应免未免-绿通

B.道路方 2.7 应免未免-绿通

C.发行方 1.13 重复扣费

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第10题

客户在2月24日收到银行扣款短信，扣款65元，客户表示1月10日后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。三级分类和投诉对象（）

A.重复扣费发行方

B.延期扣费发行方

C.多扣费发行方

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第11题

客户在2月17日18日19日收到多条银行扣款短信，扣款8元，5元，五角等多条扣费短信客户表示1各月内后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。投诉对象（）事件时间（）三级分类

A.省中心 2.17 延迟扣费

B.道路方 2.17 不一致扣费

C.发行方 2.17 延迟扣费

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