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[判断题]

营业经理在授权处理操作流程中,如发现凭证填写不符合规定或现金不符、柜员输入系统错误等问题时,严禁授权操作()

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第1题
有权机关办理查询、冻结和扣划手续完备的,各营业机构应由支行会计经理或分行账务中心负责人进行审批授权后第一时间进行处理,不得拖延推诿。授权人员因特殊情况无法进行现场授权时,可进行电话(录音)授权,业务操作人员应在有关业务凭证上予以注明。授权人员进行电话授权的,应于回行后立即补办有关授权手续()
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第2题
下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法,正确的有()。

A.综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数,与“柜员轧账单”核对相符后,留存的备用金双人封箱

B.综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金,双人封箱后由双人送缴

C.综合柜员正式轧账,与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱;若发现不符,应查明原因,如确实不符,应向支局(行)长或上级主管领导报告

D.综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数,根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

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第3题
大堂经理营业中服务销售流程()。

A.识别及分流引导

B.交互体验并发现销售机会

C.引导客户进行体验

D.处理客户咨询和意见

E.厅堂服务及组织管理

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第4题
各营业网点库管员(双人)应共同在营业间监控范围内开箱/拆箱并根据配送清单核对重要空白凭证种类、数量、起止号码,核对无误后,根据操作流程进行记账处理。()
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第5题
2014年7月3日,银行现金柜员小周在办理一客户1000元人民币存款时,先用点钞机点了一遍,没有异常,随后又手工清点了一遍,发现其中一张100元是假币,他当即让同事过来复核,经两人鉴别认定这是一张假币,再次放入点钞机,这张假币通过点钞机而不报警,随后两人将假币收缴,填制《假币收缴凭证》,然后将《假币收缴凭证》交顾客签字,后将假币实物和收缴凭证收入单独保管,办理完这笔现金存款后,又开始办理下一笔业务,直至营业终了。上述案例中,该金融机构操作违反规定的有______。

A.未告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议,可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定

B.各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级,对不能识别假币的设备,要督促生产厂家尽快进行升级,不能升级的停止使用

C.各商业银行使用的现钞处理设备如遇特殊情况要及时进行测试升级,测试升级情况要有书面记录,以备查阅

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第6题
授权中心质检员是授权业务处理质量的监督人员,岗位职责如下()。

A.负责检查授权人员接收的交易信息和提交的资料是否符合相关规定

B.负责检查授权业务提交资料的要素与交易信息是否一致、完整、合规

C.对业务经办柜员传输的凭证要素以及相关资料进行审核,并对提交资料的要素与交易信息的一致性进行核对,对所授权业务的完整性和合规性负责

D.负责检查被拒绝的授权业务的拒绝理由是否明确、合理

E.检查授权过程中发现经办柜员和授权柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

F.负责与授权业务质量监督有关的其他工作

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第7题
支行运营人员对金库下解的现金尾箱、凭证尾箱等必须检查,发现卡封锁或卡封条损坏或缺失,应立即向()和金库负责人报告,等待处理。

A.授权柜员

B.运营经理

C.支行负责人

D.区域/一级运营经理

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第8题
授权中心授权员岗位主要职责如下()。

A.确保当班期间授权系统处于签到状态,离岗应签退

B.对业务经办柜员传输的交易信息和提交的资料进行审核,并及时授权,不积压、不延误

C.对业务经办柜员传输的凭证要素以及相关资料进行审核,并对提交资料的要素与交易信息的一致性进行核对,对所授权业务的完整性和合规性负责

D.无故拒绝授权业务,未提出明确、合理的拒绝理由

E.授权过程中发现前台柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,应拒绝授权并注明退回原因,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

F.负责与授权业务有关的其他工作

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第9题
网点(清算中心)管理人员职责如下()。

A.负责在授权系统中上报机构延退申请

B.授权完成后,对后续业务处理的真实性负责

C.负责反馈系统相关问题,协助授权系统及相关设备正常运行

D.监督经办柜员违反规章制度和操作流程、业务处理不规范、差错和过失等各类问题,发现重大风险隐患及案件线索,应及时向上级主管部门报告

E.负责对辖内经办柜员因特殊原因无法补扫的业务按期补扫

F.负责与授权业务管理有关的其他工作

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第10题
客户服务经理在进行对公资信证明打印操作中,选择“手续费收取方式”为“1-现金”后,系统提示“是否打印通用凭证”,客户服务经理在选择“是”之后,系统打印通用凭证,凭证打印完成之后系统在弹出“资信证明打印预览”,按现有资信证明的打印流程进行相关证明的打印()
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第11题
如造成重要空白凭证遗失,应按照现行重要单证遗失操作规定处理,并按照《重要空白凭证及有价单证管理规定》,对()进行处理

A.操作员

B.授权员

C.操作员及授权员

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