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第4题
关于原则表述，以下正确的是（）
A.同理心，换位思考，站在客户的立场上看问题
B.不要人为的给客户下判断，尊重客户
C.首问责任，不推诿，做到问题到我为止，负责到底
D.过程中适当坚持利益原则
第6题
以下关于同理心的说法正确的是（）
A．把自己代入客户的角色B．为客户匹配的房源，如果是我们自己购买的话，会选择吗C．客户要求房子西向，因为他是一位画家，非常喜欢夕阳西下的美感。你完全不认同，觉得西晒，不愿意给客户匹配D．小王夫妻买房，与父母同住，要求低楼层，超南。对客户经过深度分析，你感觉到客户小王，非常孝顺，想接父母一起生活，享享儿女福。然后你推荐1层带花园朝南户型，深得老人欢喜，小王也非常痛快签约
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第9题
世界医学教育联合会《福冈宣言》中指出：所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少以下哪一项
，应视为与技术不过关一样，是无能力的表现
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A.技术精湛
B.实践技能
C.医德高尚
D.专业知识
E.同理心
第10题
如何快速的与孩子建立安全感，以下说法正确的是（）
A.给孩子多起几个好玩的外号，逗乐他们，再打成一片
B.跟孩子多聊天，了解孩子的想法和喜好
C.鼓励孩子把他们心里的想法与感受说出来，学会倾听
D.试着去体会孩子的感受，要学会同理心
第11题
以下做法不符合“保持开放与包容”的是（）
A.努力做到开放边界，实现合作无间
B.用同理心思考解决用户/公司/监管提出的问题，保持开放心态，同所有类型企业共同成长
C.尊重多元化信仰和价值追求的存在，并努力相互理解
D.只要是客户提出的要求，我们统统都接受
