题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

管家需要做的事情哪些描述是比较符合的呢（）

A.每天至少巡店2家宣导服务

B.每周3圈（传递服务价值）

C.管家30分钟内主动联系业主租客

D.好评要求回收率60%

E.如想请假向佳霓报备，并将假期工作交接好

答案

ABCDE

解析：每天至少巡店2家宣导服务每周3圈（传递服务价值）管家30分钟内主动联系业主租客如想请假向佳霓报备并将假期工作交接好

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第1题

以下哪些是“站在观察岗位进行管理”需要做的工作（）

A.每30分钟或高峰期15分钟完整的走一次楼巡路线（频率）

B.观察工作流程是否顺畅，并找出改进的机会点

C.观察危险区域，确定哪些地方需要灵活应对

D.观察品质、服务和清洁方面的机会点，适时提供教练和沟通

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第2题

做为TECAN的经销商，想为客户提供硬件服务，需要做哪些准备呢（）

A.具有自己的服务工程师

B.通过TECAN相应产品的培训

C.购买相应的QC KIT

D.取得认证证书

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第3题

验房结束后需要做哪些后续动作（）

A.签字确认验房单内容

B.扫码完成服务评价

C.返还水电费

D.领取礼品

E.与管家见面

F.扫码进业主群

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第4题

顾客离店时候，需要做哪些事情（）

A.礼貌送别

B.告知顾客如果文胸穿的好，多介绍身边的亲人来试穿体验

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第5题

每天课间，需要做如下哪些事情（）

A.维护班级秩序，保护手机

B.打上班卡

C.到组长处核对考勤

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第6题

值班人员离店后，必须需要做以下哪些事情（）

A.打扫展车卫生

B.关闭展车门窗

C.关闭展厅电源

D.开启店头照片和logo

E.交车看板更新

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第7题

经纪人张小明进入贝壳之前已经是有一年行业经验的经纪人了，手上掌握了一定的房源资源，在进入贝壳后他要做哪些事情呢（）

A.录入房源

B.录房之前和业主核实房源的信息是否有变

C.录入房源后需要做业主维护

D.如果他所在的门店店东是首次进入贝壳平台，则这个经纪人需在预录入阶段把房源录进系统中

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第8题

出行服务途中，管家应该对出行哪些内容询问乘客需求呢（）{多选}

A.车内温度

B.音乐

C.喜好

D.乘客的职业等个人信息

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第9题

天才管家的定位（）

A.传递品牌的价值

B.聆听来自顾客的声音

C.以上都是

D.提供优质的服务

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第10题

工管中心员工A近期收到工作安排需前往项目驻场，请问对他的考勤要求有哪些呢①OA申请②到达目的后钉钉签到③取得人事调令④前往项目办理接收手续⑤制定出差计划⑥钉钉考勤或项目脸谱考勤⑦2H内简述项目状况及回传项目检查表⑧每周以项目简报的形式汇报项目状态及相关问题⑨填写详细的项目巡场简报（）

A.③④⑥⑧

B.②④⑥⑧⑨

C.③④⑥⑧⑨

D.③④⑦⑧

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