题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了,顾客在购买第二天凭小票到店内更换,服饰不影响第二次销售,但现在店内没有顾客所要更换尺码,请问该如何处理()
A.直接告知顾客不能更换
B.可以为顾客调换其他款
C.可以给顾客做退货处理
D.如果换货,需换等价值商品
E.车床类
答案
BCD
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A.直接告知顾客不能更换
B.可以为顾客调换其他款
C.可以给顾客做退货处理
D.如果换货,需换等价值商品
E.车床类
BCD
A.直接告知顾客特价商品不退不换
B.告知顾客只能换货,不能退
C.因售前未提示,可以给做退换处理
A.顾客需要点购全原液的冷萃咖啡。伙伴婉拒
B.在没有食品安全风险前提下,基于现有的原料,如果顾客愿意告知伙伴他偏爱的制作方式。可以为他制作
C.冷萃咖啡可以免费添加杯型的1/3的牛奶、豆奶或是湿奶油
D.正价购买冷萃咖啡附加风味糖浆,需要额外收费
A.告知顾客正确喂食方法,并告诉妈妈可减量多次喂食,让宝宝适应
B.需告知顾客食品没有质量问题是不退不换的
C.直接告知顾客不能退,不告知理由
D.如宝宝实在不愿吃,妈妈可以吃,让宝宝通过乳汁吃到一部分
E.服饰类
A.不要推荐和顾客购买正价商品相似的单品
B.适合顾客的全部都可以推荐购买
C.主要讲解特价商品的原因,消除顾客购买正价商品的不平衡
D.为了不影响顾客购买正价,能不推荐就不推荐特价的
A.客服告知实际支付50元,目前商品52元,不存在差价无法补差
B.告知可申请8元无敌券
C.告知可申请11元无敌券
A.顾客购物满154元,可获赠手帕纸两条
B.顾客购买正价商品满154元,可获赠手帕纸两条
C.顾客购买正价商品满154元,可获赠手帕纸一条
D.顾客每充值500元,可获赠pony水凝不脱色唇彩一支,多充多得
E.参与充值送礼的顾客,每人最多可获赠pony水凝不脱色唇彩两支
A.熟悉产品基本信息:货号、尺码、价格、颜色、库存等
B.邀请顾客宝宝试穿三件以上,夸赞宝宝穿上真漂亮。邀请宝宝当模特拍照片或者短视频发朋友圈
C.邀请顾客摸、讲解羽绒特点、讲解吊牌