题目内容
（请给出正确答案）
A.发现工单下错后，一天内任意时间段只要给客户回电采取有效补救措施，同时主管并报备邮件至收车/售车电销品控组
B.只给客户回电致歉即可，无需报备
C.下错工单在10分钟以内给予客户回电，30分钟内做出有效补救措施（给客户回电致歉），同时主管在1小时内报备邮件至收车/售车电销品控组
答案
C、下错工单在10分钟以内给予客户回电，30分钟内做出有效补救措施（给客户回电致歉），同时主管在1小时内报备邮件至收车/售车电销品控组
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C.门店调拨，对方做了销售单后，还需自己门店审核系统生成的采购单
D.单据出现错误时，可以直接修改单据
E.单据出现错误时，需要到经营历程中找到错误单据红冲后做正确单据
A.外包装异常，托寄物已损坏，需上报工单进行协查处理
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D.回复或销障时必须结合网管告警、现场操作，准确回复实际故障原因，填写障碍处理过程，确认信息填报真实
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B.无理由拒收的，快递员必须现场全程录像留证，并由快递员联系客服，由客服联系采销，采销同意方可销单拒收
C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单，快递员提成翻倍，目前是手工统计账单兑现
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A.提交客服工单时一律使用UID提交
B.提交客服工单时一律使用订单编号提交
C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交
D.有明确订单也可以使用UID提交
