题目内容
（请给出正确答案）
A.需要找在线客服并提供手持身份证照片获取验证码
B.原手机号如何还可以使用：电脑端：登陆中国网络经纪人→个人资料-手机号管理-修改→完成图形验证和短信验证码→更换安全手机号
C.原手机号如果无法使用：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→去验证人脸→更换安全手机号
D.原手机号如何还可以使用：手机端：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→输入短信验证码→更换安全手机号
答案
ABCD
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A.原手机号可以使用的情况：电脑端：登陆中国网络经纪人→个人资料-手机号管理-修改→完成图形验证和短信验证码→更换安全手机号
B.原手机号可以使用的情况：手机端：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→输入短信验证码→更换安全手机号
C.原手机号无法使用的情况：登陆移动经纪人APP→我的-点击头像-修改安全手机号→去验证人脸→更换安全手机号
D.原手机号无法使用的情况：手持身份证找助理操作
A.告知用户只能提供第三个手机号码帮其进行换绑
B.告知用户无法处理
C.查询已过系统要求时间，引导用户自行修改
D.直接索要用户信息，帮其修改
A.、客官提供一下ID，这边给您修改手机号呢
B.麻烦您检查下手机短信是否被当成广告拦截哦
C.客官不要频繁发送验证码哦，验证码发送一次在10分钟内收到并输入都是有效的呢
D.客官还是收不到验证码的话，麻烦给我手机号哦，这边提交技术查看，客官晚一点试试看哈
A.绑定保单截图
B.待访池不展示保单的截图
C.保单号
D.客户手机号
A.不需要回复邮件
B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
A.坐席下发【收寄质量-其他】处理
B.坐席下发【投递质量-其他】处理
C.坐席下发【需求建议-修改收件人信息】处理
A.房源（楼栋 房间号等）信息取自楼盘字典
B.若录认购时选择不了想要的房源，找楼盘字典添加
C.若录认购时提示项目不合规，需要找楼盘字典绑定预售证
D.之前已经录过认购，但是现在录网签时提示房间不存在，说明是之前选择的房间被误删了，需要找运管提供全部的缺失房源信息，让北京技术刷回来
