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第4题
接通电话后的开头语是一下哪句（）
A.您好，华润万象城，请问有什么可以帮到您
B.你好，华润万象城，请问有什么可以帮到您
C.您好，请问有什么可以帮到您
D.华润万象城，请问有什么可以帮到您
第8题
关于违规积分管理，描述正确的是（）
A.店长及店铺员工可以直接办理万象城会员卡进行积分
B.店长可以向顾客提供非其本人消费的小票用作积分
C.如发现店铺有违规积分行为，万象城可根据情况严重与否，罚款200-1000元
D.对于消费者主动放弃或不慎遗留在店铺内的电脑小票，店铺员工须妥善处理
第10题
XX万象城金卡会员消费可享1.2倍身份积分，非会员王先生在该万象城积分规则为2元积1分的店铺消费20000元并办理入会，后又在积分规则为2元积5分的店铺消费500元，王先生2次消费一共可获得多少积分（）
A.11500分
B.11250分
C.13250分
D.14500分
