处理订单部门的同事的分工正确的是()
A.Nobel的订单由Sophia Hu处理
B.KKG的订单由Joyce Cheng处理
C.KKG的样品订单由Lucy Zhang负责
D.KKG 样品订单由Tina Liu 负责
AB
A.Nobel的订单由Sophia Hu处理
B.KKG的订单由Joyce Cheng处理
C.KKG的样品订单由Lucy Zhang负责
D.KKG 样品订单由Tina Liu 负责
AB
A.在创建订单中删除原号码,记录客户要求联系的号码
B.用电话记录单补录新号码,直接创建订单
C.在储运事项中记录客户要求联系的号码
D.无需记录,告知会有部门同事联系
你所在部门的一位同事非常难相处,但技术能力较强。近期你被分派与他一起完成某一个项目,为了更好的完成工作,以下你最可能采取的方法是:()。
A.向领导反映情况,争取换其他同事一起来做这个项目
B.与他沟通下,主动配合他开展工作
C.与他协商后,明确好项目的分工,分别做好自己手头的工作
A.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求,进行针对性挽留,挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单,之前同事已经挽留,客户断线,客服核实信息后,无需再次挽留,直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单,核实信息后根据客户实际诉求后,直接为客户取消
D.客户要求取消订单,核实信息后,判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付,并送卡给客户
A.向本厂领导和部门主管及时汇报
B.不是工作范围内的事情,不管
C.对自己旁边的同事说要注意
A.系统里的客诉都要跟进,可以随意处理
B.选简单的客诉先处理
C.分工处理,需跟进闭环前一天待工单部门跟进客诉,也要兼顾即将超时的新登记客诉,注意各等级客诉的时效要求
D.先处理新登记客诉,空闲之余再处理待工单部门跟进客诉
A.询问站长是否安排其他同事处理,是否需要自己帮助
B.假装没看见,先保证自己订单不超时
C.主动询问小李是否需要帮助,自己可以在送达订单后回来帮助小李
A.团队在制定规则时,某同事未真实表达意愿,执行过程中私下发表负面言论
B.某员工每次在有团队活动时,从不积极参与,把自己独立在外
C.某员工经验丰富,取得较好结果,但有同事咨询他方法时并不乐意回答跟讲解
D.百亿集团某部门刚建立,需要各方便资源百亿集团的某经理带领团队成员主动协助处理后,该部门最终正常运作