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更多“客户不营业，要求退回，在不影响二次销售情况，是可以退货退款（…”相关的问题
第1题
客户进线告知所购商品需要退货退款，客服需要如何处理（）
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
第2题
小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（)
A.了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整
B.可以统计出影响二次销售的退货笔数
C.退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对
D.确认收到退货及时退款给消费者
第3题
客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方：只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
第5题
退货处理不接受折扣处理必须整件退回，需货物回仓后采购确认，满足（）条件方可退款
A.产品属实，BD确认货物可部份缺少
B.包装完整，不影响二次销售
C.产品完整，无缺少
D.产品属实，没有掺假
第6题
客户刚签收的内衣试穿尺码不合适，要求退货，以下处理正确的是（）
A.客服核实具体内衣内容，内裤直接拒绝，已经试穿不支持无理由退货。上衣优先拒绝，若强烈不认可，不影响二次销售可申请寄回
B.直接拒绝，告知内衣不支持无理由退货
C.核实不影响二次销售，7天无理由退货寄回
