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第3题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起至（）内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担
A.收货后
B.送货前
C.30天内
D.60天内
第4题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，自开具定销货单之日起（）天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）
A.至收货后30
B.30
C.15
D.至收货后60
第5题
顾客在红星美凯龙家居商场购买商品后，，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可持有效凭证至商场退货，无需给出退货理由。（定制、进口、影响二次销售的商品除外，货物的安装、往返运输和重新包装费用由顾客承担）（）
A.自开具定销货单之日起至收货后30天内
B.自开具定销货单之日起30天内
C.收货后30天内
第7题
冠状肺炎期间，我们建议顾客（）
A.不进店消费
B.不试穿且直接购买，不影响二次销售情况下，在14天退换货周期基础上适当延长
C.如果必须试穿，未购买的商品进行消毒后五天，重新上架陈列
D.进门进行体温测量，出示健康码（如物业要求，登记个人信息）
第8题
下列哪种情况可以申请办理退换货。（）
A.购买产品在30日内,且未拆封不影响二次销售
B.产品买多用不了
C.在质保期内经公司质检部门或政府相关部门鉴定存在质量问题
D.不喜欢产品的味道
第9题
退货不推脱或为难顾客，尊重顾客，语言亲切、自然不影响二次销售的钟以内如因各种因素无法在规定时间内完成，需向顾客表达歉意，安抚顾客情绪，争取获得顾客谅解（）
A.掌握退货要求
B.未掌握退货要求
第10题
以商品临期为由退仓须在商品剩余保质期（）前提出退货申请，且商品包装及外观良好，不影响二次销售；商品在符合规定的储存条件和方式下，非人为因素导致不能销售的不合格商品
A.1/2
B.1/3
C.1/4
