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第5题
当我们在大堂时以下问题同时发生时我们要先做什么（）
A.听水吧的小伙伴在聊什么
B.八点钟方向有一堆垃圾
C.有预约单让你把榴莲王切20块
D.面包柜把手有点脏
E.草莓魔法棒还有1min过期
F.上个厕所
第7题
我们在与来访谈论游戏成瘾时要思考（)
A.对方所说游戏成瘾究竟是怎么一回事
B.ta上网都做了些什么，先做什么，又做了什么
C.当做这些的时候，ta的感受如何
D.ta有哪些联想？ta有什么样的意象？ta感受到什么样的冲动
E.以上都是
第8题
试驾结束返回车位后，我们会像客户演示快速充电，在开始充电前，我们需要充电前，先退出行驶就绪状态，打开充电盖板，将充电枪插入充电口，充电时，充电状态指示灯显示（）
A.绿色
B.蓝色
C.红色
D.黄色
第9题
早上早班家人上班到营业前正确的工作流程晚班家人营业前正确的工作流程（）
A.早班参加大晨会--财务室对账--换取零钱--开小会--打开测试收银系统POS机--整齐摆放备用金--领取耗材--打扫卫生
B.对账--领取备用金--换取零钱--打开收银机--领取耗材--打扫卫生
C.晚班在8点之前到办公室领取备用金--换取零钱--收银主管宣导今天工作安排--打开测试收银系统--整齐摆放收银底钱--领取耗材--打扫卫生
D.晚班开小会---领取备用金-- 换取零钱--打开收银机--打扫卫生
第11题
取餐之前跟餐品给客户之前，我们需要做什么（）
A.报了取多少号，老板给我了，不用搭理，老板问题
B.取餐前先核对餐号，餐具，客户备注信息
C.餐品给客户之前需要看下餐品是否漏了，及时更换包装
