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[多选题]

《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电168号)规定:营销服务广播中要求餐饮供应广播时段仅限(),不得发布商品广告

A.7:00-9:00

B.17:00 -19:00

C.12:00-13:30

D.11:00-13:00

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ABD

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第1题
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定动车组列车除携带()外,其他纸质台账资料不得携带上车。

A.《电报》

B.《交接簿》

C.处理票务等必要的资料

D.《客运记录》

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第2题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用"计划管理"程序"席位置换"功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统,列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能,查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后,启动相应退款流程。()
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应处置办法》规定,动车组列车晚点时,站车广播要加大宣传频次,耐心做好旅客解释工作,每次致歉宣传间隔时间不超过()

A.20分钟

B.30分钟

C.40分钟

D.60分钟

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第4题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,编组为16辆的动车组列车应配置2台移动补票机。()
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,车厢内清洁用具与厕所清洁用具不能混放。()
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第6题
《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中,旅客领取应退票
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第7题
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理,编号包含层级号、类别号、序列号。层级号中,国铁集团规定设置的客运车间、班组台账层级号()。

A.“GTKY”

B.“GTHY”

C.“NTKY”

D.“NTHY”

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第8题
(国铁集团关于印发《动车组运行故障图像检测系统(TEDS)运用管理办法》的通知铁机辆82号--第二十九条):随车机械师根据司机通知按规定对故障进行检查处置,并及时向动车组所在局动车调度反馈信息()
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第9题
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时,按照类别保管完整。()
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第10题
《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定《残疾军人证》新证在封底加装了电子芯片,写入残疾人员的()等个人基本信息。

A.姓名

B.类别

C.身份证号

D.照片

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第11题
《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》规定自2020年8月1日开始至()间,《残疾军人证》新旧证件均有效。

A.2021年6月30日

B.2021年7月31日

C.2021年8月31日

D.2021年9月30日

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