题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应处置办法》规定，动车组列车晚点时，站车广播要加大宣传频次，耐心做好旅客解释工作，每次致歉宣传间隔时间不超过（）
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
答案
B、30分钟
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B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
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A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.2名,2名
B.3名,2名
C.3名,3名
D.4名,3名
A.安全事故
B.现场检查发现问题
C.险情
D.上级通报的突出问题
