A.358和578案件除外,其他案件需在48小时内提交人伤一对一首次
B.伤残案件:伤残等级明确,以出险地为准;等级争议双方协商,由承保地人伤科长系统备注
C.涉及性质核实费用支付,出险地应视同自有案件及时核实,不得额外要求承保地支付委外调查费用
D.人员受伤,前期出险地治疗后,回承保地转院治疗案件,出险地确认确认伤者要求在承保地办理索赔的,两地分公司系统备注,出险地方可调度至承保地
A.如在省内下高速且确认下高速地点,则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员
B.如在省内下高速且符合在线理赔条件,则无论是否确定下高速地点,均调度出险地在线理赔员处理
C.如在省外下高速,无论是否确认下高速地点,均调度至出险地的查勘员或在线理赔员
D.案件情形符合在线理赔条件时,查勘分类选择自助查勘,不符合则根据实际情况勾选
A.“互碰自赔”赔偿的是双方事故中三者机动车财产损失
B.“互碰自赔”赔偿的是双方事故中标的机动车财产损失
C.“互碰自赔”赔偿的限额是1元
D.“互碰自赔”赔偿的限额是20元
A.双方事故,标的无责:点选无事故责任且不需赔付,上传客户确认无责的录音/纸质材料
B.双方事故,标的有责,无法找到第三方,需零结交强险:点选"事故损失小于免赔额",上传理赔人员系统留言截图
C.双方事故,互碰自赔需零结商业险:点选"事故损失小于免赔额",上传理赔人员系统留言截图
D.单方事故,报案时有物损不确定是否索赔,后确认物损无需赔付,需零结交强险:点选"事故损失小于免赔额",上传声明/录音/聊天工具截图
A.所有涉及到人伤的车险报案,查勘分类勾选现场查勘
B.营业用车的客户报案的时候如果已经到了交警队查勘分类点选复勘
C.补报案的案件查勘分类勾选其他
D.家庭自用车在长沙以外的地方出险且已经到了快赔中心的,查勘分类勾选复勘