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[单选题]

活动中心服务人员应察看各服务场所的工作记录,对报修项目()

A.忽略不计

B.及时报警

C.及时跟进

D.督促收费

答案
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C、及时跟进

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第1题
()物业服务人员在日常服务作业时应使用一次性医用口罩

A.室内保洁人员

B.接待中心客房服务人员

C.活动中心服务人员

D.会议服务人员

E.码头船运人员清漂作业处理腐败物时

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第2题
为了满足消费者美感消费心理,营销员在工作中应做到()。

A.提供售前、售中和售后全方面的服务

B.邮政产品的包装精美

C.邮政服务场所的环境舒适

D.邮政服务人员的仪表美、语言美

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第3题
44标准服务站姿是服务人员进入工作场所后的标准待客站姿,酒店全体人员除专职迎宾岗位外要遵循“与其站立等待,不如走动工作”的服务理念,抛弃“站位思想”,要在边巡视工作现场,边打扫卫生,边寻找服务机会的走动工作中等待客人的到来,保持主动服务意识,随时觉察客人需求()
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第4题
茶叶销售场所卫生管理要求,以下正确的是()。

A.经营场所内机械通风及空调设备可有可元,只要空气流通整洁舒适

B.座位套只要看起来保干净不用经常清洗

C.服务人员上班应搞好个人卫生

D.无须设专人负责消毒工作

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第5题
茶叶销售场所卫生管理要求,以下正确的是()。

A.座位套只要看起来保干净不用经常清洗

B.无须设专人负责消毒工作

C.服务人员上班应搞好个人卫生

D.经营场所内机械通风及空调设备可有可元,只要空气流通整洁舒适

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第6题
销售服务人员应实时关注案件状态:通过(),可以查询各环节案件状态及到账情况,如存在“待补充资案件” ,应及时联系客户,协助补充资料

A.e店理赔服务

B.云助理理赔服务

C.寿险APP理赔服务

D.云助理服务管家

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第7题
()协调各分馆间的资源配送;活动统筹策划;文化骨干培训;数字文化服务等。

A.总馆(县级文化馆)职能

B.分馆(镇、街道文化站)职能

C.支馆(村、社区文化活动中心)职能

D.以上都不对

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第8题
各营业网点职责()

A.提出延伸柜台服务申请,指派营销人员与柜面人员共同做好个人业务延伸柜台服务工作,确保延伸柜台业务的正常、有序开展

B.负责个人业务延伸柜台服务外出人员的操作设置

C.每日日终,组织专人对个人业务延伸柜台当日的业务情况和监控录像进行全面、逐笔审查,发现问题应立即上报分行营管理部

D.负责个人业务延伸柜台服务人员的操作设置

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第9题
对商品的外表或者提供某种服务的场所、用具及服务人员的服装等所设计的独特的外观装饰是()。

A.商业外观

B.商标标识外观

C.设计商品

D.装潢

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第10题
全量客户价值运营平台画布式多波次活动策划能力,接入产商品中心、活动中心等能力。结合在活动配置中预先设置多触点之间执行的时机、顺序,通过多波次营销策略,实现用户、产品、()的最佳匹配,确保各触点间服务的延续性及一致性,将多波次策划能力以服务的方式面向省分开放

A.触点

B.资源

C.政策

D.服务

E.订单

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