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第4题
下列各项关于价值链分析的说法中，正确的有（)。
A.价值链活动主要包括四种基本活动和五种支持活动
B.服务中的培训主要是指对产品使用的培训，而人力资源管理中的培训主要是指对职工的培训
C.企业聘请咨询公司为企业进行产品设计属于采购管理的范畴，而企业自主研发一款新工艺属于技术开发的范畴
D.领导的决策技术属于基础设施的范畴
第6题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一，是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务
第8题
下列（）化学反应属于中和反应。
A.Fe+2HCl=FeCl2+H2↑
B.3Fe+2O2=Fe3O4
C.HAc+NH4OH→NH4Ac+H2O
D.AgNO3+NaCl→AgCl↓+NaNO3
第11题
在间接碘量法中，利用重铬酸钾将I氧化为I2在反应方程式K2Cr2O7+6KI+7H2SO4=3I2+4K2SO4+Cr2（SO4）3+7H2O中，I2与K2Cr2O7的基本单元的关系是属于（）。
A.n（I2）=n（1/6K2Cr2O7）
B.n（1/2I2）=n（1/2K2Cr2O7）
C.n（1/2I2）=n（1/6K2Cr2O7）
D.n（1/2I2）=n（1/3K2Cr2O7）
