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第1题
医疗机构应当制定满意度监测指标并不断完善，定期开展（），努力改善患者就医体验和员工职业感受
A.患者和家属满意度监测
B.患者和员工满意度监测
C.社会满意度监测
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第2题
护士长要做好科室运营管理，包括哪些措施（)。
A.参与资源配置管理，促进科室提质增效
B.掌握医疗服务项目，减少医保扣罚
C.进行运营管理分析，改进科室管理
D.改善患者就医体验，提升医务人员执业体验
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第3题
下列哪项不是全科医生应诊的主要任务()
A.确认并处理现患问题
B.提供机会性预防
C.改善病人的就医和遵医行为
D.对家庭功能进行常规评价
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第4题
关于我院开展以“患者至上，三降两升保安全”为目标的MOVERS医疗质量改进工作指（）
A.M：降低患者死亡率
B.O：加强随访，提高治疗效果
C.V：改善患者治疗效果，同时降低医疗费用
D.注重患者就医体验，提高患者满意度
E.R：提高计划再次手术率
F.S :保障患者安全，落实患者安全十大目标
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第5题
全科医师接诊的基本任务是（)
A.确认现患问题
B.管理连续性问题
C.预防性照顾
D.改善就医遵医行为
E.以上都是
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第6题
“互联网+医疗”主要解决的问题正确的是（)
A.改变健康管理方式
B.重构就医方式
C.改善就医体验
D.重构购药方式
E.以上均正确
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第7题
以下哪一项不是改善就医环境的措施()。
A.医院内外标识牌清晰
B.门诊大厅安装滚动式电子屏
C.成立门诊服务中心
D.取消挂号处工作人员
E.增设导医台
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第8题
全科医生应诊中的主要任务不包括
A.确认和处理现患问题
B.对慢性病问题进行管理
C.定期提供预防性服务
D.改善病人的就医遵医行为
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第9题
医院管理者亟需解决的问题是（)
A.如何优化就诊流程
B.缩短候诊时间
C.改善就医体验
D.提高预约诊疗意识
E.坐诊医生少
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第10题
全科医生应诊的主要任务不包括（）
A.确认并处理现患问题
B.对家庭功能进行常规评价
C.改善病人的就医和遵医行为
D.关注病人的慢性健康问题
E.提供机会性预防
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第11题
全科医生应诊的主要任务不包括
A.确认并处理现患问题
B.提供机会性预防
C.改善病人的就医和遵医行为
D.关注病人的慢性健康问题
E.动员病人给患病家属买药进行治疗
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