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[多选题]

客户发展口碑需要什么()

A.口碑就是表达传递信息好就行

B.口碑就是一个个100%满意的客户积累起来的

C.口碑就是夸奖出来的

答案
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口碑就是一个个100%满意的客户积累起来的!

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第1题
以下对于信任客户,理解正确的有()

A.建立信任是一个复杂的过程,由知情客户到信任客户有很长的路要走

B.因为面对熟人,我们的内心的防备比面对陌生人时会减少50%。因此信任一旦被打破,也就很难重新建立

C.培养客户对我们门店的口碑,形成转介绍,目的就是让知情客户变成信任客户

D.信任客户的建立非常简单,而且信任可以随意破坏

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第2题
论坛营销就其本质而言就是基于网络进行的口碑性营销。()
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第3题
病毒式促销即网络口碑营销,其特点主要表现在可信度高、()、()。
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第4题
平台需要什么样的门店()

A.遵守平台规则(不泄露资源 不切户不私单,无虚假带看,伪带看等)的店

B.人员多又业绩好的大店

C.经纪人综合能力强的店,客户满意度高的店,合作口碑好的门店

D.从平台获得了资源或享有了平台权限后,有相应的一定产出的店

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第5题
服务交流群能实现什么价值()

A.留存、复购、引流、拉新

B.留存、复购、口碑、老带新

C.留存、拉新、口碑、引流

D.拉新、复购、口碑、引流

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第6题
“人格四维认识”理论是指什么()

A.性格特点

B.口碑评价

C.特长爱好

D.职业职位

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第7题
口碑传播注重什么()

A.传播角度

B.传播逻辑

C.传播受众广泛

D.传播内容

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第8题
口碑营销可以使商家争取到更多的潜在客户,提高客户转化率。()
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第9题
服务的积极作用有以下哪些()

A.树立口碑

B.赢得市场

C.赢得客户

D.赢得利润

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第10题
客户关系工作的关键衡量指标有()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户口碑值

D.客户活动推广量

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第11题
客户关怀的目的()

A.塑造专营店口碑

B.提升品牌知名度

C.提升品牌美誉度

D.打造忠诚客户

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