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[判断题]

客户参加医保情况发生变更,如涉及到险种费率变动,保险合同自当期进行补、退费处理,在连续投保时按最近一次变更后的医保标识对应保险费标准产生应收记录()

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第1题
如保单已办理贷款手续,有哪些保全业务贷款期间无法操作()

A.年金/满期金领取

B.保单复效

C.客户重要资料变更

D.续保险种转换

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第2题
如发现客户有重要信息变更、证照过期的情况,如客户企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更,还应提示:自通知之日起()内还未办理手续,我行有权对帐户实施控制

A.一个月

B.三个月

C.60天

D.180天

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第3题
前期节能潜力调查中如涉及到客户设备型号及运行情况的调查是否由节能公司开展节能调查。
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第4题
沟通过程中,如涉及到客户咨询订单退款的情况,核实后告知客户并需主动告知退款周期,避免客户二次咨询()
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第5题
对于客户提供的账户证明资料发生变更的,若涉及到客户名称、开户证件类型及号码、法人信息、邮寄
地址重要信息变更的,需提供变更申请书;若只涉及证明资料到期日、注册资金变更的,可以无需提供变更申请书,由柜面通过联系单说明变更申请书,由柜面通过联系单说明变更事项()

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第6题
由于移动保全系统办理涉及收费的保全变更业务时,只会进行一次转账扣费,因此提交申请后,不能办理转账账户变更。如转账不成功,客户可在业务退件后重新办理相应业务()
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第7题
在投诉问责管理中,业务强开强加的情况包括()。

A.未经客户同意私自开通业务、未经客户同意变更套餐的行为

B.产品设计不合理,优惠到期未提醒间接转收费

C.工信部、集团公司转办的不明扣费投诉

D.未经客户同意变更业务的行为

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第8题
个人久悬户变更,柜员需审查客户凭证、及身份证件是否真实有效。如非客户主动办理,不需提供情况说明。()
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第9题
变更预评审需要销售管理部提供变更涉及到的客户信息()
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第10题
正行银行卡变更如遇到客户不接电话、通话中、挂断等情况,不需要进行反馈,只需要等半小时再外呼即可()
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第11题
供应商变更,同时供应商的变更涉及到客户图纸的变更,这样的变更属于A类变更()
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