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[多选题]
《国内用户投诉处理程序》QA主管接到用户投诉处理单后()内完成对投诉的评估、分类
A.1天
B.1个工作日
C.2天
D.2个工作日
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
1个工作日
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.1天
B.1个工作日
C.2天
D.2个工作日
1个工作日
A.8
B.15
C.3
D.5
A、正确
B、错误
A.向用户真诚致歉,客户认可,填写服务支撑单→已解决服务瑕疵,直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写:服务支撑单→未解决服务瑕疵(发起支撑),直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写:报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释,解释不了挂机