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[单选题]

银行机构应建立与多方联动的声誉风险防范机制，以下哪个方面不属于此联动范围？（）

A.投诉

B.信访

C.调解

D.诉讼

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第1题

在常态化建设中，银行保险机构应建立与（）等联动的声誉风险防范机制，及时回应和解决有关合理诉求，防止处理不当引发声誉风险。

A.投诉

B.举报

C.调解

D.诉讼

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第2题

银行保险机构应以（）、（）、（）为声誉风险管理最终标准，建立科学合理、及时高效的风险防范及应对处置机制，确保能够快速响应、协同应对、高效处置声誉事件，及时修复机构受损声誉和社会形象。

A.防控风险

B.有效处置

C.修复形象

D.群众满意

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第3题

商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过正式（）明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险

A.合作关系

B.法律关系

C.合作协议

D.技术协议

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第4题

银行保险机构应以公司治理为着力点，将声誉风险管理纳入（），覆盖各业务条线、所有分支机构和子公司，覆盖（），覆盖（）全部管理环节，同时应防范（）可能引发的对本机构不利的声誉风险，充分考量其他内外部风险的相关性和传染性。

A.全面风险管理体系

B.各部门、岗位、人员和产品

C.决策、执行和监督

D.第三方合作机构

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第5题

各银监局要督促辖内机构认真贯彻银行业金融机构从业人员()，积极探索加强辖区银行员工流动管理，建立流动信息共享体系，防止银行员工“带病”流动。

A.处罚信息登记制度

B.严肃内部责任追究制度

C.妥善管控声誉风险制度

D.监管制度

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第6题

银行保险机构应建立声誉事件（）机制，结合本机构实际，对声誉事件的性质、严重程度、传播速度、影响范围和发展趋势等进行研判评估，科学分类，分级应对。

A.事前评估

B.监测

C.分级

D.应对处置

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第7题

商业银行高级管理层应充分认识建立银行内部监督审核机制对于降低个人理财顾问服务法律风险，操作风险和声誉风险等的重要性，应至少建立()两个层面的内部监督机制。

A.法律部门稽核

B.个人理财业务管理部门内部调查

C.商业银行监事会检查

D.审计部门独立审计

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第8题

总分行对发现外包催收机构有（）等风险的，可以及时调整、甚至解除与该公司的合作。

A.违反合作协议规定的

B.投诉率高的

C.存在其他影响银行声誉、形象

D.违法犯罪的

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第9题

城市轨道交通所在地城市及以上地方人民政府要构建公安、交通运输、综治等部门以及运营单位、社会力量多方参与的城市轨道交通公共安全协同防范体系和应急响应机制，加强政府部门、运营单位与街道、社区之间的()，推广“警企共建”、“街企共建”等专群结合的综治模式。

A.联调联动

B.协调联动

C.相互合作

D.协调合作

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第10题

在强化银行员工行为管理方面，商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，可探索建立（）制度，防止非本行员工假借银行名义办理业务。

A.员工在职状态查询

B.风险防范

C.惩罚

D.监督

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第11题

银行保险机构应进行（）、（）的声誉风险管理，与（）、经营状况、（）及系统重要性相匹配，并结合外部环境和内部管理变化适时调整。

A.多层次

B.差异化

C.自身规模

D.风险状况

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