题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果客人投诉，我们应该怎么办（）
A.找到管理人员，并告知投诉情况
B.找到问题责任人，确认问题
C.给予解决方案和补偿
D.感谢客人的意见与反馈
答案
D、感谢客人的意见与反馈
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.找到管理人员，并告知投诉情况
B.找到问题责任人，确认问题
C.给予解决方案和补偿
D.感谢客人的意见与反馈
答案
D、感谢客人的意见与反馈
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A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框
B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人
C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示
A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听
B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜
C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走
D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
